A importância dos pain points nas mídias sociais e no customer experience

Identificar as falhas de um processo de vendas é o melhor caminho para melhorar o customer experience, ou seja, a jornada de experiência do seu cliente. Quando analisados os pain points (pontos críticos ou fracos) nas mídias sociais e no customer experience de uma operação, ficam claros os erros cometidos e torna-se mais fácil trabalhar … Continued